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典型案例
香港某集团班组胜任力提升咨询
发布日期:2012/12/11

         客户背景

HK德丰集团始建于1978年,1984年在广东省东莞市建立制造基地——洪梅电器厂,2004年在清远设立祥丰(清远)实业有限公司。是全香港最大的开关生产商,也是世界上主要的家用电器开关、电动工具开关及电子开关等方面最主要的供货商之一,其产品销往世界各国。

         项目需求

1)汇能达与DF集团的第一次合作

2008年,汇能达历时三个月,为DF集团在东莞的制造基地提供流程优化的咨询服务,同时,对公司高、中层管理人员进行了企业战略运营的系列培训,在提升管理人员意识和流程运营效率方面取得好效果。 

2)汇能达与DF集团的第二次合作

2010年,DF集团再次牵手汇能达,下属祥丰实业(清远)领导层充分意识到提升内部管理水平,尤其是生产现场管理者的能力变成越来越重要,而祥丰目前管理的比较粗放,产品质量不稳定,员工自主管理意识薄弱,尤其是基层班组长管理能力比较欠缺。为增强顾客满意,实现公司持续发展,就必须提升班组长管理能力,使班组长掌握科学、有效的管理手法,从而提升产品质量,基于此,公司领导层希望通过汇能达咨询公司的帮助,通过课堂和现场辅导,提升班组长胜任能力。

         项目内容及过程

1)项目主要内容

提升班组长胜任能力”是一项系统、复杂的工程,涉及面广,人员众多,根据双方沟通结果,本项目的内容确定为由汇能达围绕XF公司实际,采取咨询+培训的模式展开,主要内容有:


2)课程规划,对基层管理人员培训内容进行系统策划。

内容

模块

课程

序号

课程名称

核心内容

主要解决什么问题

班组长角色认知

1

班组长角色认知与日常管理事务

      班组长的自我认识和定位

      班组长的基本要求

班组长日常管理事务

      认知“自我”、 认知角色重要性

      解决角色错位问题

      解决自我管理能力

      提升职责驾驭能力

核心胜任能力提升

2

班组执行力提升

      班组长执行不力的根源

      培训班组长迅速反应,马上行动的能力

      提升班组长执行的的有效方法

      班组执行的工具

      解决班组执行不力问题

      掌握执行技巧与方法

      提升及时、有效完成公司及上级的下达的任务的能力

3

班组员工激励手法与技巧

      管理体验与案例分析

      班组激励原则

      班组激励的主要方法

      如何激发班组的工作激情

      如何多用正激励,学会使用负激励

      解决“以罚代管”困境

      增强班组凝聚力

      提供班组员工工作激情

      挖掘班组员工工作潜能

班组管理技能提升

4

工作分派与沟通技巧

      工作分派的原则

      工作分派考虑因素

      人际沟通的重要性

      沟通中的常见障碍

      高效沟通的关键

      如何与下级、上司、同级良好沟通

      解决工作分派不合理问题

      解决不愿、不会沟通问题

      培养主动沟通意识

      增强有效沟通技巧

5

如何开好班组例会及工作教导训练

      如何开好班组例会

      班组例会特点

      开好班组例会关键点

      教导的重要性

      优秀教导员的特质

      高效工作教导四步法

      解决班组例会效率不高问题

      提升班组士气

      学会计划管理

      实现提升班组长教导组员的能力

      提升班组整体执行力

      班组例会的最大效能

6

生产管理基础知识训练

      生产进度控制

      物料控制

      转拉、停拉控制

      制程质量控制

      班组安全管理

      提升生产管理能力

      减少生产异常问题

      提升安全防范意识

      确保安全生产

质量及工作改善技能

7

品质异常处置与预防

      如何及时发现质量异常

      不合格品处置流程

      质量异常改善技巧

      质量异常如何预防

      解决生产过程中不能主动、及时发现质量异常的问题

      解决来料、半成品、成品的质量异常处理有效性不强问题

      减少同类品质异常重复发生

8

QCC小组活动实施

      QCC活动的功效

      QCC质量改进活动的步骤及注意事项

      QCC活动中品管工具的运用

      QCC活动常见问题

      解决QCC活动过程随意性问题

      提升QCC活动成效

      改进产品及工作质量

9

质量意识与抽样检验

      质量意识小测验

      班组质量意识的重要性

      如何满足客户要求

      质量抽样水平的运用

      解决生产人员质量意识不强问题

      树立“以客户为中心”的意识

      学会质量抽样水平的正确运用

10

SPC基础知识与运用

      SPC基本概念

      管理图原理

      班组长如何依据SPC管理图判异

      解决SPC专业知识欠缺问题

      学会依据SPC图表识别改进机会

      学会制作基本SPC图表

班组现场管理

11

生产现场5S与目视管理

      5S概念及标准

      5S推行步骤

      作业员现场5S实施要领

      生产现场5S活动基本工具

      目视管理方法介绍

      目视管理工具的制作要领

      解决现场赃乱差问题

      解决5S活动不能常态化问题

      学会物品标识方法

      学会制作管理广告牌

      提升现场管理透明化

3)课程时间及方式安排。因参训对象和课程内容比较多,经双方商定,采用分批的滚动式方式进行。


4)课后,顾问老师都会深入车间现场,除了抽查班组长管理生产线的现状,考核班组长行为外,特别强调做到“现场说法”,带领班组长围绕生产线的现状,结合课堂内容和要求,讲解生产现场“人、机、料、法、环”管理的方法,使课堂培训内容落到实处,同时,现场教导班组长对产量、质量等关键目标的管理。


5)为使学员对所学知识做到“入心”、“入行”、“入习”、“入市”,汇能达采取用学员喜闻乐见的方式,让学员写“心得”、“语录”和画“漫画”,以锻炼学员思维能力、有利于将培训内容与工作实际结合。

 
 
 


6)培训效果评

 

本项目效果评估突破以往课堂评估的单一形式,采用综合评估,包括行为考核结果、书面考核结果、课堂表现考核结果等.

         项目主要效果

经过五个月的现场辅导和100多个小时的系统培训,使基层管理人员在观念、技能方面得到显著提升,从而大大提高了生产效益、产品质量得到显著改善。

1)软性方面效果:基层管理人员在观念、技能方面得到显著提升。

2)硬性指标方面效果:产量和质量指标改进明显。